Preventa sin señal

Una app offline-first es una aplicación que guarda primero todo en el teléfono y lo envía al servidor cuando hay conexión. En la preventa tienda a tienda significa que el vendedor puede tomar pedidos y el conductor registrar entregas aunque no tengan señal, sin perder información y sin pasar nada a papel.

Por qué la ruta se queda sin señal

Las rutas TAT pasan por lugares donde la cobertura móvil es débil o desaparece: barrios en ladera, calles estrechas entre edificaciones altas, locales en sótanos o al fondo de un centro comercial, bodegas con techo metálico, veredas y municipios pequeños. También pasa que el plan de datos del teléfono se agota a mitad de mes o que la red se satura a ciertas horas.

Una app que necesita internet para guardar un pedido obliga al vendedor a esperar, a anotarlo en papel para pasarlo después o a perder la venta. Las tres opciones terminan en errores o en doble digitación.

Qué significa offline-first

En una app offline-first el teléfono es el lugar de trabajo del día y el servidor se actualiza cuando puede. Tiene tres piezas:

• Datos locales. Antes de salir, el teléfono descarga lo que el vendedor necesita: los clientes de su ruta, los productos, los precios y las promociones.
• Cola de sincronización. Cada pedido, entrega o devolución se guarda en el teléfono y entra a una cola. La app sigue funcionando como si hubiera señal.
• Envío automático. Cuando vuelve la conexión, la cola se envía sola, sin que el usuario tenga que repetir nada.

El punto delicado son los conflictos. Por ejemplo, dos vendedores sin señal pueden pedir las últimas unidades de un mismo producto. Por eso, en cualquier sistema offline-first, el servidor debe aplicar las reglas del negocio al recibir la cola, como el inventario disponible, el cupo de crédito o la hora de corte de la planilla.

Qué puedes hacer sin señal en Taty

La app Android de Taty es offline-first: opera sin señal y sincroniza automáticamente al recuperar la conexión, con una cola de sincronización para no perder datos. Sin cobertura, el equipo puede:

• Tomar pedidos, que quedan en cola y se envían solos.
• Registrar las entregas y novedades de la planilla.
• Registrar devoluciones por ítem.
• Reportar consignaciones con la foto del comprobante, que se sube al reconectar.

Lo que depende de hablar con el servidor en el momento sí espera a la conexión: el chat con la oficina, las notificaciones push y la ubicación para el monitoreo en vivo.

Monitoreo en vivo y señal

El panel de Taty muestra en un mapa la ubicación de los vendedores en tiempo real. La app registra la ubicación en segundo plano y la envía cuando hay conexión, así que un tramo sin señal se ve en el mapa como un tiempo sin actualizar y no como una parada. Saberlo evita llamadas innecesarias al vendedor.

Buenas prácticas

Para el vendedor

• Abre la app con conexión antes de salir, para tener la ruta, los precios y las promociones del día.
• Al terminar la ruta, revisa que no queden pedidos pendientes por enviar.
• Conéctate al wifi de la bodega o de tu casa si se agotó el plan de datos.
• Mantén la app al día. En Taty las mejoras llegan por actualización OTA, sin reinstalar.

Para el supervisor

• Identifica los tramos de cada ruta sin cobertura para no confundirlos con paradas largas.
• Define la hora de corte de las planillas teniendo en cuenta cuándo sincronizan los vendedores de las zonas más alejadas.
• Revisa en el panel las consignaciones con comprobante que llegan al final del día.

Preguntas frecuentes

¿Se pierden los pedidos si el teléfono no tiene señal?

No. En Taty los pedidos quedan guardados en el teléfono, en la cola de sincronización, y se envían solos cuando vuelve la conexión.

¿Necesito internet para empezar el día?

Conviene abrir la app con conexión al menos una vez antes de salir, para recibir la ruta, los precios y las promociones actualizadas.

¿La app de Taty funciona en iPhone?

La app de Taty es para Android. El panel de la oficina funciona en el navegador de cualquier computador.