Esta política explica cómo PRONETSYS S.A.S. recoge, usa, guarda y protege los datos personales de quienes visitan este sitio o nos escriben para conocer Taty. Se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

Responsable del tratamiento

Razón social	PRONETSYS S.A.S.
NIT	901.386.859-4
Domicilio	Medellín, Antioquia, Colombia
Correo para datos personales	contactenos@pronetsys.com.co
WhatsApp	+57 350 395 0538
Sitio web	https://taty.store

Puedes escribirnos por cualquiera de estos medios para todo lo relacionado con tus datos personales.

Datos que recogemos

Cuando nos escribes por el formulario

Nombre, empresa, cargo, ciudad, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, tamaño del equipo (número aproximado de vendedores o usuarios) y el mensaje que quieras dejarnos. También registramos la fecha y hora del envío y la dirección IP desde la que se hizo, para la seguridad del sitio y para evitar envíos automáticos.

Cuando navegas por el sitio

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No pedimos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.

Para qué usamos los datos

Responder tu solicitud y agendar la demostración de Taty.
Preparar y enviarte una propuesta comercial ajustada a tu operación.
Hacer seguimiento comercial de tu solicitud por correo, teléfono o WhatsApp.
Medir y mejorar el contenido y el funcionamiento del sitio, con datos agregados.
Proteger el sitio contra abusos y cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

Autorización

Al enviar el formulario y marcar la casilla de autorización, nos das tu consentimiento previo, expreso e informado para tratar tus datos con las finalidades descritas. Para la analítica, el consentimiento se da en el aviso de cookies. Puedes revocar cualquiera de las dos autorizaciones en cualquier momento.

Cookies

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Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
Revocar la autorización y pedir que suprimamos tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratis a tus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escríbenos a contactenos@pronetsys.com.co con tu nombre, tu documento de identidad, la descripción de lo que solicitas y un medio para responderte.

Consultas. Te respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde que la recibimos. Si no es posible en ese plazo, te explicamos el motivo y te respondemos en un máximo de cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos. Para corregir, actualizar o suprimir datos, o si crees que incumplimos la ley, te respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde que recibimos el reclamo completo, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles informándote el motivo. Si al reclamo le falta información, te lo pediremos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, entenderemos que desististe.

Con quién compartimos los datos

Para operar el sitio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados): el alojamiento web, el servicio de correo electrónico y, si aceptas la analítica, Google y Microsoft. Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información en servidores fuera de Colombia; en esos casos exigimos condiciones de seguridad y confidencialidad acordes con la ley colombiana. No compartimos tus datos con terceros para fines comerciales propios de ellos.

Datos de los clientes de la plataforma Taty

La información que las empresas cargan en la plataforma Taty (clientes, pedidos, inventario, facturas) es propiedad de cada empresa cliente. Sobre esos datos PRONETSYS S.A.S. actúa como encargado del tratamiento, en los términos del contrato de servicio.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las personas que la necesitan y copias de seguridad. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras lo exija la ley, y después los suprimimos.

Cambios y vigencia

Publicaremos en esta página cualquier cambio a la política. Esta versión rige desde el 23 de octubre de 2026.

Versión base pendiente de revisión por el asesor legal de PRONETSYS S.A.S..

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