Qué es la venta tienda a tienda

La venta tienda a tienda (TAT) es un modelo de distribución en el que una empresa distribuidora atiende directamente a tiendas de barrio, minimercados, graneros y autoservicios. Un vendedor visita cada comercio en una ruta fija y toma el pedido; después la distribuidora lo alista en su bodega, lo entrega con sus propios conductores y lo cobra de contado o a crédito. En Colombia también se le llama preventa, venta puerta a puerta o canal tradicional.

Es un modelo de muchas visitas pequeñas y repetidas: cada tienda compra poco, pero se le vende todas las semanas. Por eso la diferencia entre una operación ordenada y una desordenada está en los detalles de cada pedido.

Quién participa

• La distribuidora. Compra a los proveedores (las casas), maneja el inventario y define precios, promociones, zonas y rutas.
• El vendedor de preventa. Recorre su ruta, visita cada tienda, toma el pedido y registra clientes nuevos.
• La bodega. Recibe los pedidos, alista la mercancía por planilla y la despacha.
• El conductor. Entrega los pedidos, reporta novedades y devoluciones y recauda el dinero.
• El tendero. Es el cliente: compra para revender en su barrio y paga de contado o con un cupo de crédito.
• La oficina. Administración, cartera y facturación concilian el recaudo, aprueban consignaciones y emiten las facturas.

El recorrido de un pedido

1. El vendedor visita la tienda según su rutero y toma el pedido.
2. El pedido reserva inventario y aplica las promociones vigentes.
3. Los pedidos del día se agrupan en una planilla por conductor, con una hora de corte.
4. La bodega alista la planilla e imprime las remisiones.
5. El conductor entrega y reporta las novedades.
6. Lo que el tendero no recibe vuelve como devolución.
7. Se recauda lo de contado y lo de crédito pasa a la cartera del cliente.
8. El conductor consigna el dinero y la oficina cuadra la planilla.
9. Se emite la factura electrónica ante la DIAN.

Cada paso depende del anterior. Un error de cantidad o de precio en el primer paso se arrastra hasta el inventario, el recaudo y la factura.

Lo que falla en papel o Excel

Muchas distribuidoras manejan este recorrido con herramientas separadas: el pedido en un talonario o en WhatsApp, el inventario en una hoja de cálculo, el recaudo en un cuaderno y la facturación en otro programa. Los problemas que aparecen son casi siempre los mismos:

• Doble digitación. El pedido se escribe en la calle y se vuelve a digitar en la oficina, con errores de cantidades, precios y clientes.
• Inventario descuadrado. Lo vendido, lo devuelto y lo comprado no se registran en el mismo lugar, y el conteo físico no coincide con el sistema.
• Recaudo sin trazabilidad. Cuesta saber cuánto debía consignar cada conductor, cuánto consignó y cuánto falta.
• Facturación tardía. Las facturas se emiten días después de la entrega, a veces con datos distintos a los que recibió el cliente.
• Poca visibilidad de la calle. La oficina no sabe qué tiendas se visitaron, cuáles estaban cerradas ni por dónde va cada vendedor.
• Promociones mal aplicadas. Las bonificaciones se calculan a mano y cada vendedor las interpreta distinto.

Antes y con un software TAT

Qué debe tener un software para venta TAT

• Una app móvil que funcione sin señal y sincronice sola al recuperar la conexión.
• Rutero con GPS y registro del resultado de cada visita.
• Catálogo, precios y promociones aplicados automáticamente al pedido.
• Inventario en tiempo real, con kardex por producto.
• Planillas de despacho con hora de corte.
• Entregas, devoluciones y consignaciones registradas desde el teléfono del conductor.
• Cartera y cupos de crédito por cliente.
• Facturación electrónica integrada.
• Impuestos colombianos por producto, como el IVA y el impuesto al consumo.
• Roles y permisos para cada cargo.
• Reportes y mapas para decidir dónde y qué vender.

Cómo lo resuelve Taty

Taty es un software para distribuidoras TAT desarrollado por PRONETSYS S.A.S. en Medellín. Tiene un panel web para la oficina y la bodega y una app Android para vendedores y conductores, sobre la misma base de datos. El pedido que toma el vendedor reserva inventario, entra en una planilla, se entrega, se concilia en el recaudo y termina en una factura electrónica DIAN emitida con Siigo, Loggro o el combo POSFAC.

La app funciona sin señal, y el panel incluye monitoreo en vivo de vendedores, kardex por producto, motor de promociones, cartera, comisiones y un mapa de clientes con mapa de calor. Puedes ver los 23 módulos en funcionalidades y los valores, desde $450.000 al mes para hasta 20 usuarios, en precios.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa TAT?

TAT significa tienda a tienda: el modelo en el que la distribuidora vende y entrega directamente a cada tienda de barrio, sin intermediarios entre ella y el tendero.

¿Qué es la preventa?

Es la forma más común de venta TAT. El vendedor toma el pedido durante la visita y la mercancía llega después, en una entrega que hace un conductor con la planilla de despacho.

¿En qué se diferencia la preventa de la autoventa?

En la preventa el vendedor solo toma el pedido y otro equipo lo alista y lo entrega. En la autoventa el vendedor lleva la mercancía en el vehículo y vende y entrega en la misma visita.

¿Se puede vender a crédito a las tiendas?

Sí, es habitual en el canal. Por eso el software debe manejar la cartera y el cupo de crédito de cada cliente y validar ese cupo al tomar el pedido, como hace Taty.